参考答案：这是意大利经济学家帕累托首先发现的一个黄金法则：任何营利机构80％的收入都来源于20％的客户；任何一家公司里20%的员工完成80％的业绩；20%的强势品牌占据着80％的市场。二八法则要求管理者在工作中不能“眉毛胡子一把抓”，而是要抓关键人员、关键环节、关键用户、关键项目和关键岗位。