试分析说明如何提高顾客满意。
参考答案：
（答题思路）一方面要使得顾客价值最大化，另一方面要强化顾客认知，既提高顾客体验价值，又要使顾客期望价值不要太高。
上颌窦穿刺最危险的并发症是（）。
A.眼球突出
B.面颊部肿胀
C.晕厥
D.空气栓塞
E.鼻粘膜撕裂出血
公开招标的缺点是（）。
A.招标时间短
B.招标费用较高
C.不需要发布招标公告
D.也不进行资格预审
