试分析说明如何提高顾客满意。
参考答案：
（答题思路）一方面要使得顾客价值最大化，另一方面要强化顾客认知，既提高顾客体验价值，又要使顾客期望价值不要太高。
某患者有15年肝炎史，现已诊断为肝硬化，近来鼻腔、牙龈出血，无继往出血史及家族史。
该病人体内抗凝物质的为（）
A.ATⅢ
B.肝素
C.TFPI
D.APC
E.狼疮样抗凝物质
下列属于司法监督主体的是：
A．党委 B．国务院 C．人大 D．法院
