问题 阅读理解与欣赏

阅读下面的文字,完成下列问题。

  自古以来,人们普遍认为汉大赋内容上的虚假空洞和形式上的五彩铺陈——少真而溢美,是其作为“一代之文学”,既受讥遭贬于当时,又零落衰绝于后世的主要原因。但如果我们从传统美学的视角探究汉大赋遭贬衰微之因,会发现其中蕴含着丰富的文化意义。

  汉语是一种朴素、简练、含蓄的艺术语言,意象积淀和文化底蕴都十分丰厚。文学是语言的艺术,汉语的这些特性必然和本民族的文学艺术的形式有着深刻的文化通约性。也就是说,中国传统文学的许多特点都与汉语的早期特点有着必然的内在的联系。如中国传统文学崇尚简约与重视锤炼都是在汉语早期的特殊语境中发展起来的,因此也就有了“二句三年得,一吟双泪流”的炼字佳话。有论者认为中国古代抒情短诗发达,而长篇叙事文学并不发达,尽管原因种种,但最内在、最根本的原因还应当归之为语言,是汉语贵简的特点在文学上的反映。简约含蓄是中国文学的主导倾向。汉赋家们的审美理想是以大为美,汉大赋追求的是极力地铺张渲染的“巨丽”之美,这与中国传统的美学观相悖反。

  汉大赋式微与中国传统美学中崇尚朴素自然的“白贲”美思想密切相关。宗白华先生解释:“贲,本来是斑文华采、绚烂的美;白贲,则是绚烂又复归于平淡。”《易经?贲卦》提出了“白贲,无咎”的“贲饰”原则。王弼认为贲饰是“有咎”(有局限、有缺憾)的,贲饰要善于补过,最好是用“白贲”。究其实质,谈的都是为文的“本色美”问题,蕴含着先贤们以简约、淳朴、真实、自然为艺术创作至上的审美理想。到了唐宋,这一美学思想更是得到了空前的发展。李白的“清水出芙蓉,天然去雕饰”,反映了反对“绮丽”(极贲),提倡“清真”(白贲)的审美理想。与这种美学相悖反,汉大赋作者为了使人产生崇高感的巨丽之美,铺张扬厉、靡丽夸饰,使作品显得呆板。

  中国传统美学崇尚简约和不加雕饰的“白贲”美的思想不仅表现在作家的创作上,同时也表现在读者的阅读欣赏中。汉民族对简约之美在语言心理、鉴赏心理上有着充分的认同,自觉不自觉地排斥那些张扬铺排的东西。德国接受美学的重要代表伊瑟尔的空白理论认为,“看一部作品不应当看它说出了什么,而要看它没说什么”。他认为文学作品中的意义空白与意义未定性,是联结创作意识和接受意识的桥梁,是前者向后者转换的必不可少的条件,它促使读者去寻找作品的意义,从而赋予他参与作品意义构成的权利。这是使作品得到不断解读、代代传承、愈读弥新的一个重要的前提。而汉大赋,结构恢弘,描写夸张,极尽宣扬之能事,缺乏含蓄蕴藉之美。它零落于后世,是文学史发展的必然。尽管间或也有不同的声音,但汉大赋的不再复兴已成为文学史上不争的事实。(于衍存、赵玉霞《从传统美学看汉大赋之式微》,有删节)

1.下列关于原文第一、二两段内容的表述,不正确的一项是( )

A.汉语是一种朴素、简练、含蓄、意象积淀和文化底蕴都十分丰厚的艺术语言,汉民族的文学艺术的形式与之有着深刻的文化通约性。

B.中国传统文学的许多特点都与汉语的早期特点有着内在的必然的联系,如崇尚简约与重视锤炼。而作为“一代之文学”汉大赋却是个例外。

C.从传统美学的视角探究汉大赋遭贬衰微之因,会发现其中蕴含着丰富的文化意义,如汉大赋追求的是极力地铺张渲染的“巨丽”之美。

D.“语不惊人死不休”、“二句三年得,一吟双泪流”的炼字佳话,从某种意义上揭示了中国古代抒情短诗发达,而长篇叙事文学并不发达的根本的原因。

2.下列理解和分析,不符合原文意思的一项是( )

A.宗白华先生认为,“贲”,是斑文华采、绚烂的美;“白贲”是绚烂又复归于平淡,即追求无需多饰的返朴归真的“朴素美”。

B.王弼认为“贲饰”是有局限、有缺憾的,最好的弥补方法是用“白贲”。体现了传统美学崇尚简约、不加雕饰之美的特点。

C.纵观全文,汉大赋零落衰绝于后世的主要原因是,汉大赋作者为了使人产生崇高感的巨丽之美,铺张扬厉、靡丽夸饰。

D“本色美”以简约、淳朴、真实、自然为内涵,先贤们以之为艺术创作至上的审美理想。李白诗句“清水出芙蓉,天然去雕饰”就是极好的例证。

3.根据原文内容,下列理解和分析不正确的一项是( )

A.汉民族对简约之美在语言心理、鉴赏心理上有着充分的认同,自觉不自觉地排斥那些张扬铺排的东西,也是汉大赋无法复兴的一个重要原因。

B.德国接受美学的重要代表伊瑟尔的空白理论和刘勰在《文心雕龙?情采》中强调的文之极致是“白贲”的思想和认识问题的角度完全一致。

C.文学作品中的意义空白与意义未定性促使读者去寻找作品的意义,从而赋予他参与作品意义构成的权利,这是使作品得到不断解读、代代传承、愈读弥新的一个重要的前提。

D.人们普遍认为,汉大赋内容上的虚假空洞和形式上的五彩铺陈,零落衰竭于后世乃是文学史发展之必然,但也有人提出不同的看法。

答案

1.C

2.C

3.B

选择题
问答题 案例分析题

在社会经济高速发展的今天,人们对于生活有着更高的标准,出行旅游也不仅仅只是重视高质量的旅游过程。在旅游企业经营过程中,高质量的售后服务工作是良好旅游产品的延续,通过有效地售后服务工作,旅游企业能够维持并扩大现有的客户资源,并在售后意见中更新产品,提高旅游服务水平。通过实施有效的售后服务,旅游企业能够在浩如烟海的旅游竞争中立于不败之地,巩固经济地位。旅游企业售后服务是指旅游企业在旅游者的旅游活动结束后继续向游客提供的一系列服务,主动了解游客对服务的意见和建议,解决游客的投诉,加强与游客之间的联系。由于市场竞争的加剧,很多旅游企业实施了一系列措施提高竞争力。多数企业意识到了客户的重要作用,把工作焦点放到了留住客户、增强客户忠诚度上。因此,旅游企业不仅注重所设计的旅游产品和线路质量,而且更加注重售后服务工作。旅游企业的售后服务在很大程度上影响了它们的形象和游客的忠诚度,当旅游企业的售后服务较好时,游客可以得到较为满意的问题解决方案,从而提高游客的满意度。当前,旅游企业售后服务存在的主要问题有以下几个方面。

(1)缺乏售后服务意识。随着市场经济的发展,旅游企业之间的竞争越来越激烈,一些企业认识到了售后服务的重要性,不仅重视产品的质量,在售后服务上也下了很大功夫。从一定角度来说,售后服务的质量决定了企业竞争力的大小,决定了竞争的主动权。在旅游企业中,一般酒店的售后服务做的比较好,他们不仅为游客提供了优质的酒店服务,而且游客能随时通过电话或网络对酒店的服务质量提出意见或建议。但其他旅游企业,如旅行社,把大量的经历投放到了旅游产品的设计、开发以及新客户的开发方面,缺乏售后服务的意识,为游客提供的售后服务基本上为零。一些企业虽然开展了售后服务,也只是在旅游淡季实施的营销策略,没有真正认识到售后服务的重要意义。

(2)售后服务行动力表现不足。一些旅游企业虽然认识到了售后服务的重要性,但在行动力上表现不足,只是偶尔采取电话回访、电话调查等方式,虽然收到了一定的效果,但在服务态度、服务理念、服务方式上与理想还有很大的差距。例如,有的旅游企业的售后服务部门为了应付检查,给客户打电话,时间很短,问题也没有意义,不能与客户有效地沟通,忽视了客户的中心地位,反应的问题得不到解决。总得来说,目前的旅游企业的售后服务的行动力很弱,不利于改善服务,危机意识薄弱。

(3)售后服务体系不完善。旅游企业包括与旅游相关的各个行业,如酒店、旅行社、交通公司、旅游景点和超市等,涉及到游客的吃、住、行、购物等多个方面。由此可见,旅游企业的服务类型广,服务链较长,若其中一个环节出现了问题,很可能影响游客的旅游体验。旅游企业为了保障游客的旅游质量,为游客提供了一些质量保障服务,但考虑到成本因素,这些服务仅集中在“销售中”,而缺乏规范的售后服务。从整体上来说,旅游企业还缺乏健全的售后服务体系,不利于提升顾客的旅游体验,同时也阻碍了旅游企业服务质量的提升。

(4)售后服务形式单一。由于服务理念的落后,旅游企业虽然采取了一些售后服务,但形式十分单一,服务内容较少。通常,旅游企业会开展电话回访、建立客户档案、老客户优惠等服务。有的企业在游客即将返程时发放一些意见征求书,由于时间仓促,游客只能简单的书写一些评价或意见;一些旅行社通过以礼物换取游客的好评,没有解决根本问题。 (5)缺少专门的售后服务部门。目前的旅游企业部门设置较多,但没有专门的售后服务部门,总是把售后服务的工作安排在外联部或营销部。另一方面,由于竞争的压力,多数旅游企业关注的是销售业绩而忽视了对售后服务人员的培训和管理,他们的思想素质和业务能力都较低,不能满足售后工作的需要。

旅游企业实施有效的售后服务具有哪些重要意义?