建设项目决策期的项目定义和项目目标论证包括的内容有( )。

A．确定项目建设的目的、宗旨和指导思想

B．项目的规模组成、功能和标准的定义

C．项日总投资规划和论证

D．建设周期规划和论证

E．项目编码体系分析

在运营管理流程“确定服务水平”环节中，呼入服务的服务水平指标通常包括哪些？