关于神、魂、魄、意、志的认识，以下说法不正确的是（）

A.神、魂、魄、意、志是对人的感觉、意识等精神活动的概况

B.神、魂、魄、意、志是与生俱来的

C.神、魂、魄、意、志是狭义之神的五种不同表现

D.神、魂、魄、意、志分属于五脏，以五脏之精气血为物质基础

E.心神统帅魂、魄、意、志

客服中心的流程可以分为哪几种？（）

A、面向用户的业务流程

B、面向内部的管理流程

C、面向外部的协调流程

D、运营管理流程

E、人员管理流程