关于热原性质，叙述正解的是

A．在通常注射液的热压灭菌法中可彻底除去热原

B．具有挥发性，蒸馏时，可随水蒸气中的雾滴带人蒸馏水

C．具有水溶性

D．可被微孔滤膜截留

E．稀酸稀碱即可破坏热原

商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是（）。

A．解决表面问题，不须深究

B．错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓

C．正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理

D．容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视