问题 问答题 论述题

请论述如与愤怒的客户达成一致要做到哪几点?

答案

参考答案:

1、合作;2、希望我怎么做呢;3、柔道术;4、探询“需要”;5、通常你在问对方问题时,对方总是会有答案的;6、管理对方的期望;7、感谢。

单项选择题
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