客户服务呼叫中心客服代表以（）为最基本要求。
A.准确传递信息；
B.有效的表达；
C.真诚倾听。
参考答案：A
《国民经济行业分类》国家标准（GB/T4754-2002）将我国国民经济行业划分为（）。
A.门类、大类、中类、小类
B.大类、中类、小类
C.门类、大类、中类
D.门类、大类
IP的功能是（）
A.存储用户数据和业务逻辑
B.根据客户的需求生成新的业务逻辑
C.协助完成特殊资源功能，通常为各种语音功能
D.提供接入智能网功能集的功能
