问题 多项选择题

对服务对象的问题进行评估,要从以下哪些方面来作出确定?()

A.服务对象的问题

B.服务对象问题产生的原因

C.服务对象曾经作出的努力

D.服务对象问题产生的后果

E.服务对象对问题的应对能力

答案

参考答案:A, B, C

解析:对服务对象评估的内容进行考查。D、E不属于对服务对象问题评估的范围。

单项选择题
单项选择题 A1型题