客户服务人员素质要求中的仪表要求包括以下哪些（）？
A.端庄大方；
B.行动得体；
C.自然美观；
D.良好的风度及人格。
参考答案：A, B, C, E
患者女，49岁，因食欲减退、恶心和感冒症状8d就诊，2d前见尿液呈浓茶色。查体：心肺（－），腹软，无腹腔积液，肝脾肋下未及。皮肤、巩膜明显黄染。T36.7℃，P75次/min，BP120/80mmHg。实验室检查：TBl63μmol/L，AST936U/L，ALT1700U/L，LD410U/L，A/G2.0。
为进一步了解肝细胞损伤程度及预后，应选择检查的项目是 （）
A.ACP
B.血清总蛋白
C.IgG
D.GGT
E.PTA
F.ALP
业主大会依法作出的决定，对( )具有约束力。
A．已入住业主 B．开发企业 C．全体业主 D．物业服务企业
