电话服务过程中,客服代表的客户通常可分成()、()、()和auswer三种类型。
参考答案:要求型客户;困惑型客户;激动型客户
关于心脏杂音的临床意义,下列不正确的是()。
A.收缩期杂音可分为功能性与器质性
B.相对性关闭不全或狭窄引起的杂音有临床意义
C.功能性杂音通常是指产生杂音的部位没有器质性病变
D.听到杂音便可诊断为心脏病
E.器质性杂音是指产生杂音的部位有器质性损害
下列不属于网络信息检索的技巧的是()。
A.选择合适的检索词
B.选择合适的截语检索
C.充分利用搜索引擎提供的高级搜索功能
D.利用布尔逻辑运算符