在进行业务流程改进时，通过对作业成本的确认和计量，消除“不增值作业”、改进“可增值作业”，将企业的损失、浪费减少到最低限度，从而促进企业管理水平提高的方法是（32）。

A．矩阵图法

B．蒙特卡罗法

C．ABC法

D．帕累托法

手动变速器的操纵杆（）端工作面磨损严重，会产生乱档的故障。

A、上

B、下

C、前

D、后