参考答案：

（一）用户可通过拨打以12590为字冠的接入号码，按照相应的语音提示选择下载信息后，由短信中心将客户所选择的信息通过短信的方式发送给客户。

（二）客户可通过拨打以12590为字冠的接入号码，按照相应的语音提示定制语音信息后，由交互式语音业务平台主动向客户发起呼叫，按照客户的定制要求播放语音信息。

（三）用户可通过拨打以12590为字冠的接入号码，直接选择听取所需的信息，听完即挂断，系统不再有其他回应。