参考答案：A, B, D, E

解析：

质量改进的步骤为：

(1)选择课题；

(2)掌握现状；

(3)分析问题原因；

(4)拟订对策并实施；

(5)确认效果；

(6)防止再发生和标准化；

(7)总结。

故答案为选项ABDE。