参考答案：C

解析：个案工作应包括以下内容：（1）个案工作是一门专业的工作方法。（2）个案工作是一连串的工作过程。（3）个案工作是帮助遇到困难的个人或者家庭。（4）对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观。