一般来说，客房清洁整理工作的第一步是（）。

A.决定清洁顺序

B.准备清洁工具

C.签领客房钥匙

D.仪表仪容检查

2000版标准采用( )的结构，同时体现了组织管理的一般原则。

A．过程方式

B．系统方式

C．组织方式

D．概念方式