You ______ be polite to the old man. [ ]
A. should
B. can't
C. might
D. mustn't
答案:A
对客户投诉问题的处理,首先应建立()的投诉服务管理组织体系()
A.以客户为中心
B.以最大盈利为中心
C.以客户利润率为中心
D.以本企业为中心
化疗第5天,患者出现口腔溃疡,针对这一症状应采取的护理措施是 ()
A.嘱患者用软毛刷刷牙,不要使用牙签剔牙,防止牙龈出血
B.详细记录24小时出入液量,了解尿量的情况及出入是否平衡
C.鼓励患者多咀嚼,多说化,以利唾液的分泌
D.遵医嘱给予镇静、止吐药物,必要时给予静脉营养输注
E.立即停止用药,局部采取封闭治疗