参考答案：(1)志愿服务应包括以下几方面的特征：一是自愿，即自愿贡献时间与精力；二是不以物质报酬为前提；三是目的纯洁，以追求公共利益，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务。
资料中的案例与志愿服务应有的特征不完全相符。有的是违背了不以物质报酬为前提，以给予某种利益来促进志愿者服务，可以起到激发志愿者积极性的作用，但容易导致人们从事志愿活动动机的功利化；有的是违背了志愿活动的目标，把志愿活动变成了作秀。
(2)建立有效激励机制应采取以下几方面的措施：一是政府应为志愿服务提供宽松、有力的政策环境，减少行政干预，做好志愿活动的组织协调工作，激发民众参加志愿活动的热情；二是丰富激励形式，以精神鼓励为主，物质鼓励为辅，做好志愿者的形象塑造和宣传，使志愿者的工作得到认可和重视，并定期依据志愿者服务时间和业绩给予其精神方面的奖励；三是可以适当考虑将其参加志愿服务的时间和内容作为升学考核和选拔录用的参考依据之一。