某餐饮公司在制定战略目标时,要求“改善客户满意度”,对于该战略目标,它不符合SMART原则的()
A.M
B.A
C.R
D.T
参考答案:A, D
解析:“改善客户满意度”只是一个行动,没有一个具体的量化指标,不可以量化,不符合“M”原则;同时该目标没有特定的完成时限,因此不符合“T”原则。 [该题针对“企业的使命与目标”知识点进行考核]
某餐饮公司在制定战略目标时,要求“改善客户满意度”,对于该战略目标,它不符合SMART原则的()
A.M
B.A
C.R
D.T
参考答案:A, D
解析:“改善客户满意度”只是一个行动,没有一个具体的量化指标,不可以量化,不符合“M”原则;同时该目标没有特定的完成时限,因此不符合“T”原则。 [该题针对“企业的使命与目标”知识点进行考核]