由于计算机信息系统本质上是一种人一机系统，所以面向管理的计算机信息系统建设就比单纯的技术性工程复杂得多，这反映了基于管理的计算机信息系统建设的 【11】 性。

2010年6月1日，我市普降暴雨。为保障居民用水安全，自来水厂加强了对自来水生产的处理措施。生产过程中要把水中的不溶物除去的方法是________，要吸附水中的异味应选用的物质是________，最后投药消毒即得到生活用水。可以用________检验得到的生活用水是硬水还是软水。