美国学校心理咨询专家拉斯所言：“治疗师和来访者之间建立一种坦率、信任的关系，是治疗过程中头等重要的事情，是有效治疗的前提条件。”说明治疗关系的第一步是（）。

A.了解情况，澄清问题

B.建立相互信任的治疗关系

C.建立心理治疗的目标

D.制订方案与付诸行动

E.评估与结束

下列系统类型中，属于知识层系统的是（）。

A.事务处理系统

B.决策支持系统

C.办公自动化系统

D.经理支持系统