用科学记数法表示：-0.0000000102=（    ）。

在服务中，以下做法正确的有（）

A.小二向客户索要银行明细截图

B.客户的明细问题，优先告知客户前台查询的方式，在客户要求我们为其核实的情况下，可以让客户提供截图

C.我们解答了客户问题后，可以直接关闭对话框

D.客户主动要求的，可以帮客户升级转接