问题
单项选择题
甲准备买一件羊毛衫。同样的羊毛衫在A商店的售价是200元,在B商店的售价是220元。甲购买了B商店的衣服,原因是:他认为B商店提供了更优质的服务,而且可以为衣服提供“三包”服务,因此,虽然B商店的衣服更贵,但仍愿意购买。由此看来,()可以提供差异化。
A.产品质量
B.分销渠道
C.服务水平
D.技术优势
答案
参考答案:C
解析:B商店提供了明显优于A商店的服务,因此顾客愿意多付20元来获得更优质的服务,由此可见,B商店主要依靠的是高质量的服务获取了差异化的优势的,因此,选项C是正确的。