解：（1）作统计假设：商店里有假烟；    

（2）在上述假设成立的条件下，计算该顾客买到全部真烟的概率。

把检查每包烟看成一次试验，每次试验只有两个结果：真烟，假烟。

问题可看成顾客在做20 次独立重复试验，

于是P（“20包全是真烟”）=0.8520≈0.039；

（3）顾客随机地买20包烟全是真烟的概率不到百分之四，是小概率事件，实际上不可能发生。现在如果小概率事件发生了，表明原先的假设，

于是，因为1-0.039=0.961，我们以概率0.961认为商店里没有假烟。 

当然，如果顾客买的烟中发现有假烟，自然就认为假设成立，即商店里有假烟；

该顾客的做法是合理的。