在线客服对网站访问者提供农行各类产品、服务的在线咨询（投诉）、电子邮件咨询（投诉）和留言等服务，并根据访问者需要，以（）等方式进行回复。

A、短信

B、传真；

C、电话回呼

D、登门拜访

在信贷资产分类过程中，农村合作金融机构首先要了解的就是信贷资产基本信息，其内容包括四个方面：信贷资产目的、还款来源、信贷资产在使用过程中的周期性分析和（）

A、还款行为

B、还款意愿

C、还款记录

D、信贷资产偿还记录情况