参考答案：A,B,D

解析： 本题主要考查的知识点是护患语言沟通的技巧。
[要点透析] 护患语言沟通的技巧有：开场使用得体的称呼、交流时使用美好的语言、倾听、沉默、避免护患语言沟通中的禁忌。仪态和仪表属于非语言沟通技巧。