媒体、特殊单位热线对外应答流程中,客服代表须实时提交相关情况至主班班长,主班班长须实时交至()。
参考答案:话务主管处
存在于个体内部的原因,如人格、品质、动机、态度、情绪、心境及努力程度等个人特征,属于()。
A.内归因
B.行为内因
C.稳定性原因
D.情境归因
社会工作专业有别于其他助人专业的重要标志之一是( )。
A.哲学基础
B.助人行为
C.专业价值观体系
D.助人方法
E.助人目标