媒体、特殊单位热线对外应答流程中，客服代表须实时提交相关情况至主班班长，主班班长须实时交至（）。
参考答案：话务主管处
—I like playing football.
—_____. [ ]
A. Me, too.
B. Yes, I like.
C. No, I don't like.
D. Great.
ECRS中的E表示（）。
A、取消
B、合并
C、重排
D、简化
