媒体、特殊单位热线对外应答流程中，客服代表须实时提交相关情况至主班班长，主班班长须实时交至（）。
参考答案：话务主管处
溃疡性结肠炎病变部位除外（）
A.直肠
B.乙状结肠
C.横结肠
D.回肠末段
E.空肠
小儿“脏腑娇嫩，形气未充”，其中的“气”是指（）
A.形体结构
B.生理功能活动
C.血少气弱
D.先天之气
E.后天之气
