媒体、特殊单位热线对外应答流程中，客服代表须实时提交相关情况至主班班长，主班班长须实时交至（）。
参考答案：话务主管处
“特殊效果”属性值用于设定控件的显示特效，下列属于“特殊效果”属性值的是（ ）。 ①“平面” ②“颜色” ③“凸起” ④“蚀刻” ⑤“透明” ⑥“阴影” ⑦“凹陷” ⑧“凿痕” ⑨“倾斜”
A．①②③④⑤⑥
B．①③④⑤⑥⑦
C．①④⑥⑦⑧⑨
D．①③④⑥⑦⑧
病毒性心肌炎最常见的致病病毒是（）。
A.腺病毒
B.柯萨奇病毒B组
C.脊髓灰白质炎病毒
D.乙肝病毒
E.水痘病毒
