参考答案：B

解析：产品整体理论认为，一个完整的产品应该包含三个层次：①核心产品，是指消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客的核心需求；②有形产品，是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象；③延伸产品，是指顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装以及售后服务等。