正面引导客户将不满的真实原因说出来，并（）。
参考答案：积极倾听
入磨热风温度过高时，应适当（）和（）。
对外开放是我国的一项长期的基本国策，实行这一国策的前提和基础是
A．公平合理、互惠互利
B．独立自主，自力更生
C．发展对外贸易，引进资金和先进技术
D．实行全方位、多层次、宽领域的开放
