市场调研过程的第一个步骤是（）。

A.情况分析

B.非正式调研

C.明确调研问题

D.资料收集

电动剃须刀电动机倒转可引起（）故障。

A.电动机不动作或刀片不动作

B.工作噪声大

C.剃须不锋利，有拔须感

D.充电指示灯不亮