服务质量类投诉受理流程第一步情绪安抚客户，表示（）。
A.关心；
B.认可；
C.抱歉；
D.歉意。
参考答案：C, D
关于间接血凝试验，正确的是（）
A.红细胞沉积于管底集中呈圆点为凝集
B.红细胞呈++，凝集为滴定终点
C.凝血程度越高，阳性反应越弱
D.实验载体可以是红细胞及其他颗粒
E.红细胞不沉于管底为未凝集
什么是教育优待？
