问题
问答题 简答题
情绪安抚客户应如何处理?
答案
参考答案:
(1)表达同理心(运用同理心时注意讲话的语气,一定要让客户感觉你真的理解他,而不是在敷衍。)您的心情我可以理解。
(2)向客户表示歉意:对给您带来的不便,我向您表示歉意。
情绪安抚客户应如何处理?
参考答案:
(1)表达同理心(运用同理心时注意讲话的语气,一定要让客户感觉你真的理解他,而不是在敷衍。)您的心情我可以理解。
(2)向客户表示歉意:对给您带来的不便,我向您表示歉意。