问题 问答题 简答题

情绪安抚客户应如何处理?

答案

参考答案:

(1)表达同理心(运用同理心时注意讲话的语气,一定要让客户感觉你真的理解他,而不是在敷衍。)您的心情我可以理解。

(2)向客户表示歉意:对给您带来的不便,我向您表示歉意。

判断题
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