问题 问答题 简答题

收集客户信息阶段应如何处理?

答案

参考答案:

正面引导客户将不满的真实原因说出来,并积极倾听(在客户讲述的过程中不要打断他,而要鼓励他),如:为了尽快地帮您解决这个问题,您可以和我说说具体情况吗?

多项选择题
单项选择题