问题
多项选择题
甲公司是一家以纯手工工艺制作传统民俗产品的企业，手工制品制作优良，受到顾客欢迎。但由于工人在手工制作过程中随意性较大，水平参差不齐，造成公司废品率居高不下。甲公司管理层一直在想办法改进此种状况。根据以上信息可以判断，下列各项中该公司管理层可以采用的方法是()
A、设立流程、程序和政策
B、对雇员进行培训和管理
C、对技术和系统进行管理
D、进行规划和调查
答案
参考答案：A, B
解析：
本题考核识别、评估和应对企业面临的操作风险的相关内容。应对操作风险包括：
(1)设立流程、程序和政策;
(2)在公司内实施正式的内部控制系统;
(3)防止错误和欺诈;
(4)培训和管理雇员;
(5)评价技术和系统;
(6)外包安排。