D公司为一家上市公司，已公布的公司2010年财务报告显示，该公司2010年净资产收益率为4.8%，较2009年大幅降低，引起了市场各方的广泛关注，为此，某财务分析师详细搜集了D公司2009和2010年的有关财务指标，如表1所示：

 　　要求：

计算D公司2010年2009年净资产收益率的差异。

伤害事故妥善解决的重要原因是一是及时报告，二是（），三是做好总结。

A.主动调解

B.少出面

C.推卸责任