(本题共10分)有机物M(C₁₅H₁₆O₈)在酸性溶液中水解得A、B、C三种物质，A在170 ℃与浓硫酸混合加热，可得到一种具有催熟果实作用的气体D，A在一定条件也可以氧化成C。请回答下列问题：

(1) 300多年前，著名化学家波义耳发现了铁盐与B的显色反应，并由此发明了蓝黑墨水。用B制造墨水主要利用了                              类化合物的性质。(填代号)

A.醇        B.酚    C.酯      D.羧酸             

(2) M与NaOH反应的方程式是                                      。 

(3) B与丙醇反应得到的酯具有抗氧化作用，是目前广泛应用的食品添加剂.其结构简式为                                                              ；C的同分异构体有(包括C)                                 种。

(4)写出由A生成D的化学反应方程式：                             

宜家免费为顾客提供厨艺和家庭装饰课程，这种服务创新是通过分析（）实现的。

A、总体经营战略

B、总体竞争战略

C、客户服务活动

D、客户关系管理活动