会议纪要常用第几人称进行叙述？（）

A.第一人称

B.第二人称

C.第三人称

D.都可以

促进双向沟通的措施包括：（）

A.培训管理者的倾听技巧

B.设置开放信箱或电话

C.实施走动管理

D.更多使用书面文字形式沟通