殡葬行业的“客户”既包括死者，又包括与死者有社会关系的生者，提供优质服务更具有特殊性和高难度性。
参考答案：对
文明礼仪是人类社会进步和发展的产物。对于个人来说，礼仪是一个人（）的一种外在表现。
A.知识水平、道德修养、理想信念
B.道德水平、处事原则、艺术修养
C.思想文化素质、道德修养、社会交际能力
D.心情
（以下2题共用备选答案）
右上腹痛，发热，白细胞升高，有可能是（ ）。
A．肝硬化B．肝癌C．肝脓肿D．肝炎E．肝血管瘤
