建立忠诚客户群的关键在于（）

A.进行客户档案资料的管理

B.进行客户服务品质的管理

C.A和B都正确

D.A和B都不正确

对于计算机用户来说，为了防止计算机意外故障而丢失重要数据，对重要数据应定期进行备份，下列移动存储器中，最不常用的一种是______。

A．软盘

B．USB移动硬盘

C．U盘

D．磁带