心功能不全时，下列哪项代偿对改善心功能意义最大（）
A.交感神经兴奋
B.心肌肥厚
C.血管紧张素分泌增加
D.心腔扩大
E.血压增高
参考答案：B
在服务过程中，什么比谈话更重要，他是对客户关心和尊重的表示（）
A.赞美
B.认同
C.提问
D.倾听
有一本书中写道：“在德国有两个疯子，他们创造了一个幽灵。”这两个“疯子”是指
①列宁②马克思③恩格斯④斯大林 [ ]
A．①②
B．②③
C．③④
D．①④
