参考答案：A,B,C,D

解析：[提示] 建立关系是指社会工作者与服务对象初次接触建立相互信任的专业合作关系，需要掌握以下一些技巧：(1)感同身受。社会工作者在与服务对象接触过程中尽可能多地了解服务对象所面对的处境，把自己置于服务对象的位置上体会服务对象面对的压力和挑战。(2)建立有利于服务对象积极表达的关系模式。服务对象与社会工作者初次接触，通常对社会工作专业服务关系不了解。此时，社会工作就需要借助帮助服务对象明确目标、彼此的希望和角色等方式，与服务对象建立有利于服务对象积极表达的关系模式。(3)制造气氛。通过选择和安排与服务对象初次见面的实际处境营造良好的气氛，促进专业合作关系的建立。 (4)积极主动。服务对象寻求帮助时通常内心充满矛盾，一方面希望改变目前不满意的生活状况，另一方面又对自己缺乏足够的信心。社会工作者积极主动的态度和友善的行为可以减轻服务对象的紧张和不安，增强服务对象的改变信心。