文档管理包括( )等。
A.文件收发
B.文件管理
C.档案管理
D.信息管理
E.资料管理
参考答案:A,B,C,D
大气环境影响评价因子的识别应选择()。
A.排放的污染物属于常规污染物的
B.该项目排放量中等的污染物
C.毒性较大的污染物
D.项目的特征污染物有国家或地方环境质量标准的或者有TJ36中的居住区大气中有害物质的最高允许浓度的
在聆听客人投诉时一定不要()
A.保持冷静
B.表示同情
C.漠不关心
D.充分关心