文档管理包括( )等。
A．文件收发
B．文件管理
C．档案管理
D．信息管理
E．资料管理
参考答案：A,B,C,D
下列公式用来计算闪蒸蒸发量的是（）。
A．Q=FWT/t1
B．
C．
D．
由于超额预订，造成客人已订房而饭店无房时，如何处理？
