大气环境影响评价因子的识别应选择（）。

A.排放的污染物属于常规污染物的

B.该项目排放量中等的污染物

C.毒性较大的污染物

D.项目的特征污染物有国家或地方环境质量标准的或者有TJ36中的居住区大气中有害物质的最高允许浓度的

在聆听客人投诉时一定不要（）

A.保持冷静

B.表示同情

C.漠不关心

D.充分关心