（）是指对企业进行全方位管理。

A、全员管理

B、全过程管理

C、全企业管理

D、全部管理

在商务谈判中，两臂交叉于胸前，一般表示（）。

A．紧张

B．不耐烦

C．充满信心

D．保守或防卫