一项对西方七大工业国就业结构演变的研究发现，这些国家近几十年来出现了一些共同的变化：农业就业人数大幅度下降；传统制造业就业人数持续下降；生产服务和社会服务兴起……管理、专业和技术性的工作快速增加。上述变化产生的根本原因是（）。

A．互联网的诞生

B．城市化进程加快

C．政府对经济的干预

D．现代信息技术的发展

决定服务质量的因素主要有哪些？