商务礼仪的基本特征是：（）

A.规范性

B.对象性

C.制度性

D.针对性

盛装水的密闭容器，加热后，容器内发生（）

A、水变成水蒸气的发热反应

B、物理反应

C、蒸汽对器壁产生压力的反应