员工素质测评指标的标度形式有()。
A.量词式
B.等级式
C.测定式
D.定义式
E.综合式
参考答案:A, B, D, E
下列情形中,属于委托代理终止的是()。
A.被代理人恢复了民事行为能力
B.被代理人取得了民事行为能力
C.指定代理的人民法院取消指定
D.代理期间届满或者代理事务完成
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,选择了CCS路由策略是“无条件按客户级别路由”,则当座席出现空闲时,以下哪类客户优先得到服务(假设客户级别A高于B)()。
A.A类客户中排在队列最前的客户
B.A类客户中排在队列次前的客户
C.B类客户中排在队列最前的客户
D.B类客户中排在队列次前的客户