掌上e服务能查询以下哪些服务?()
A.电话服务
B.柜面服务
C.e服务
D.高端客户服务
参考答案:A, B, C, D
以下对广东农村信用社办理IC.卡写卡异常处理业务的规定,描述不正确的是()
A.写卡异常处理是为了解决客户在柜面或A.TM渠道上办理IC.卡电子现金圈提时出现异常情况
B.写卡异常处理必须由持卡人凭有效身份证件办理,不允许代理
C.圈存交易成功而写卡脚本已发出和隔日发现圈存交易成功而写卡失败的情况都通过“[360432]IC.卡写卡异常处理“交易进行处理
D.当日发现圈存(包括柜面和A.TM)交易成功而写卡失败的情况通过“[360416]IC.卡电子现金圈存撤销“交易进行处理
社会工作者在制定个案工作的服务目标时,下列正确的说法是()。
A.服务目标只是针对服务对象自身
B.服务对象的范围必须明确
C.服务工作的目标还包括服务的策略
D.策划的方案目标应该清晰而现实
E.服务策略与目标不一定要一致