A公司承接某小区的住宅楼和室外工程的机电安装工程。为尽快完成任务，A公司将小区热力管网工程分包给业主指定的B公司，其管材和阀门由A公司采购。B公司承建的热力管网安装工程于第2年10月完成后，得到业主独家验收顺利通过。A公司承建的总体工程也于第3年1月竣工验收合格。
该工程在使用过程中发生了如下事件：
事件一：第四年冬季供暖时，发现热力管网阀门漏水严重，业主要求A公司对热力管网阀门进行修理，并承担经济费用，但是，A公司以业主直接验收管网工程为由，拒绝维修。
事件二：第六年冬季供暖时，其中有一栋楼暖气管多处裂纹漏水。经查证该栋楼使用的管材，是A公司项目经理通过关系购进的廉价劣质有缝钢管。
该工程宜采用什么性质的回访？回访计划宜安排在什么时间合适？
