客户信息管理是以潜在客户的( )为中心。

A．需求信息

B．心理信息

C．个人信息

D．价值信息

E．行为信息

有关交叉反应的描述，正确的是（）

A.为非特异性抗原抗体反应

B.由于不同抗原分子上存在相同抗原表位所致

C.对免疫学诊断结果判断没影响

D.利用交叉反应进行诊断典型例子是肥达试验

E.交叉反应的存在对免疫检验有害无益