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问题 单项选择题

低钾血症及低钙血症纠正后，神经、肌肉及中枢神经系统功能亢进症状仍无好转，应考虑是：（）

A.低钾血症

B.低钙血症

C.低镁血症

D.低钠血症

E.低磷血症

答案

参考答案：C

单项选择题

甲状旁腺素对血钙的调节主要是通过

A．肠和胃

B．肝和胆

C．胰和胆

D．骨和肾

E．脑垂体
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问答题 案例分析题

用户：你们联通3G怎么没信号？客服：有信号的呀，你在哪里呢？用户：我在**小区。同样都是联通手机，在同一个地方，为什么我家人的有信号，我的就没有信号啊？我还是你们的VIP用户呢。客服：这个VIP没有关系的。用户：那为什么同一个地方，我的就没有信号呢？客服：哪个号码呢？用户：他号码是130********，我的是186********。客服：他是2G手机呀。（音量有明显的提高）用户：那我3G手机，3G没信号的呀，你对我凶什么凶？客服：小姐，2G手机和3G手机不一样的啊？用户：那我用到现在，突然没信号了，是我的问题吗？客服：那从什么开始的呢？用户：我不想跟你说了，你工号多少？客服：工号是****。后用户挂机并再次来电投诉。

请分析中客服代表在本次服务过程中存在的问题及正确的话术。
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